I.C.T インドネシアの EMS メーカーに対するグローバル テクニカル サポート

カスタマイズされたアフターサービスの提供

2024 年 4 月、当社の経験豊富な SMT エンジニアのルーカスは、 設置およびトレーニングサービス。クライアントは 電子機器製造サービス (EMS) を調達したメーカー PCBA コーティング機 I.C.T から。

I.C.T では、完全なスマート ファクトリー ソリューションを世界中の顧客に提供しています。私たちの目標は、単に製品を販売するだけではなく、国境を越えて広範なアフターサービスを提供することで、永続的なパートナーシップを確立することです。

ルーカスのインドネシアへの旅は、この取り組みを体現しています。顧客の工場に到着すると、彼は顧客と緊密に協力して生産ラインと生産ラインを調整しました。 SMT の装備 したがって、回路や空気圧パイプラインも含まれます。

すべての準備が整うと、ルーカスは一連の作業を開始しました。 トレーニングセッション クライアントのエンジニア向け。彼はまず、機器の基本原理を説明し、ソフトウェアの使用法をデモンストレーションし、操作手順を注意深く説明し、クライアントの PCB ボードに応じてソリューションを調整しました。エンジニアがプログラムを作成する際、ルーカスはガイダンスを提供し、生じた質問に対処しました。

その後、ルーカス氏は、装置がスムーズに動作するように、装置の日常のメンテナンスと清掃について詳細な指導を行いました。彼の指導のもと、技術者たちはすぐに操作方法を習得し、試作を行った。

PCBA の分離や高成分の存在など、クライアントの特定の要件を考慮して、Lucas は豊富な経験を活かしてカスタマイズされたソリューションを提供しました。彼はクライアントに高層コンポーネントをバイパスする方法を指導し、最初にプロセスをデモンストレーションし、次にコンポーネントが独立して動作できるようにしました。

最終的には、協力的な取り組みと細部への細心の注意により、設置とトレーニングのプロセスは正常に引き継がれました。クライアントは、機械の可能性を最大限に引き出し、生産プロセスを最適化するために必要な知識とスキルを備えていました。

結論として、当社の国際的なアフターサービスへの取り組みは、長期的なパートナーシップを促進し、顧客の成功を確実にすることへの当社の献身的な姿勢を裏付けています。パーソナライズされたサポート、専門知識、協力的な問題解決を通じて、当社はお客様が優れた運用を追求する上で信頼できる味方となるよう努めています。インドネシアでも世界のどこでも、私たちは常にお客様をあらゆる段階でサポートする準備ができています。