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2025年1月、I.C.Tは、経験豊富なフィールドエンジニアをトルコに派遣し、照明業界の主要な顧客向けに現場での設置、試運転、および技術トレーニングサービスを実施しました。訪問は、I.C.Tのグローバルな顧客を、高速で信頼性の高いローカライズされたアフターセールスサービスでサポートするという継続的なコミットメントを示しています。
顧客は、トルコの大手照明製品メーカーの1つであり、強力な社内生産能力と高度な自動化で知られています。長年にわたり、同社は2つの完全なSMT生産ラインを建設しており、すべての主要な機器がI.C.Tから調達されています。これらには以下が含まれます：
生産プロセスをさらに強化するために、顧客は最近、 I.C.Tから現場訪問は、このマシンの設置をサポートし、既存のSMT機器で包括的な健康チェックを実行するために手配されました。 新しいディスペンスマシンを購入しました。
5日間のテクニカルサービス訪問中、I.C.Tエンジニアは顧客のエンジニアリングおよび生産チームと緊密に連携し、次の主要サービスを提供しました。
新しいディスペンティングマシンの設置とセットアップ
機器のキャリブレーションとプロセスパラメーターの最適化
既存のI.C.Tマシンの検査と予防保守
分配バルブの再構築とリフローオーブンSSR交換を含むコンポーネントレベルの修理と交換
機械の操作、メンテナンス、トラブルシューティングに関するトレーニングセッション
検査中、いくつかの技術的な問題が解決されました。分配バルブは、接着逆流のために内部損傷を受け、空気圧漏れを引き起こしました。エンジニアはバルブを分解し、シールを交換し、ストロークメカニズムを調整し、一貫したパフォーマンスを確保するために分配パラメーターを微調整しました。さらに、リフローオーブンの故障した固体リレー（SSR）が交換され、すべてのゾーンで正確な温度制御が回復しました。
訪問の主な焦点は知識の移転でした。エンジニアは、顧客のオペレーターとメンテナンス担当者に実践的なトレーニングを提供しました。
セッションには以下が含まれます。
ノズルとバルブアセンブリの洗浄とメンテナンス
一般的な障害と是正措置の識別
毎日の機器チェックと部品交換のベストプラクティス
安全手順と運用ガイドライン
その結果、顧客のチームは、機器の操作と長期ケアの自信とより深い理解を獲得し、生産の安定性を改善し、ダウンタイムを削減しました。
この成功したサポート旅行は、I.C.Tが、最初のインストールから長期的な最適化まで、機器のライフサイクルのあらゆる段階を通じて顧客と一緒に立つことへの献身を反映しています。当社のフィールドエンジニアは、世界中の旅行を備えており、顧客生産が効率的で中断のないままであることを保証するために、専門的な専門知識とタイムリーなソリューションをもたらしています。
