I.C.T エンジニアリング部門が、強力なプリセールス技術サポートに対してシニア エンジニアを表彰

技術サービスと顧客サポートをさらに強化するために、I.C.T エンジニアリング部門は最近、営業チームに優れた販売前技術サポートを提供した上級エンジニアに特別報奨金を発行しました。このインセンティブ ポリシーは、エンジニアがプロジェクトのコミュニケーション、ソリューション設計、技術分析、顧客サービスにおいてより積極的な役割を果たすことを奨励するように設計されています。 I.C.T にとって、すべての SMT マシン プロジェクトは単なる製品の問い合わせではなく、顧客の生産ニーズ、工場の条件、プロセス要件、および長期開発計画に適合する必要がある完全な技術ソリューションでもあります。

販売前の段階では、上級エンジニアが営業チームと緊密に連携して、顧客の要件を分析し、技術的な詳細を確認し、適切な生産ライン ソリューションを設計し、機器の選択に関する専門的な提案を提供します。彼らのサポートは、顧客が印刷、配置、リフローはんだ付け、検査、取り扱い、関連する自動化機器を含む SMT の製造プロセス全体をより深く理解するのに役立ちます。強力な技術的バックアップにより、営業チームはより正確かつ効率的に顧客に対応できるようになり、顧客はより自信を持って購入の意思決定を行うことができます。この協力は、機器の納品後だけでなく、注文が確定する前にプロフェッショナルなサービスを開始すべきであるという I.C.T の信念も反映しています。

この報酬プログラムは個々のエンジニアを表彰するだけでなく、より強力なサービス指向のチームを構築するための重要なステップでもあります。 I.C.T は、エンジニアリング部門と営業部門の緊密な協力を引き続き奨励し、すべての顧客が専門的で信頼できる実践的な技術サポートを受けられるようにしていきます。より強力なエンジニアリング能力と顧客重視のサービス システムにより、I.C.T は高品質の SMT マシン ソリューションと完全な工場サービスで世界のエレクトロニクス メーカーをサポートし続けます。私たちの目標は明確です。それは、新規顧客と長期顧客の両方に適切なサービスを提供し、I.C.T をエレクトロニクス製造業界で最も信頼できるパートナーの 1 つにすることです。