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2024 年 4 月、当社の経験豊富な SMT エンジニアの 1 人であるアンディは、ニュース顧客に設置とトレーニング サービスを提供するためにマレーシアに行きました。民間航空機用の制御およびマイクロコントローラーボードの製造を専門とする日本資本の企業であるcuatomerは、最近カスタマイズされた I.C.T-T4 リフローオーブン I.C.Tからコンベア幅400mmで。
顧客の工場に到着すると、アンディは時間を無駄にすることなく機器を注意深く検査し、元の状態であることを確認しました。満足したら、生産工場での機械の配置から UPS や変圧器などの付属アクセサリのセットアップに至るまで、あらゆる細部に細心の注意を払いながら、設置プロセスを進めました。電力線の使用に関してクライアントと明確にコミュニケーションをとることで、設置プロセスがさらにスムーズになり、将来の複雑さのリスクが最小限に抑えられました。
機器の設置が完了すると、アンディはクライアントのエンジニアのトレーニングという重要な段階を開始しました。アンディは、幅広い専門知識を活用して、基本原理、ソフトウェア機能、パラメータのカスタマイズ、温度プロファイリング、トラブルシューティング手法、日常のメンテナンス手順など、機器のあらゆる側面をカバーする包括的なトレーニングを提供しました。アンディは、実践的なデモンストレーションと対話型セッションを通じて、クライアントのエンジニアに機器を効率的かつ効果的に操作するために必要な知識とスキルを与えました。
トレーニングが進むにつれて、アンディは共同学習環境を促進し、積極的な参加を奨励し、お客様のチームから提起された質問や懸念事項に対処しました。彼の指導の下、エンジニアは自分の能力に自信を持ち、機器の複雑さにすぐに適応しました。その後のクライアントの実際の量産製品のテストでは有望な結果が得られ、トレーニング プログラムの有効性と I.C.T が提供する機器の機能が検証されました。
トレーニングが無事終了すると、I.C.T は顧客のエンジニアに機器の操作の熟練度を認めて証明書を授与しました。この姿勢は、彼らの勤勉さと献身の証として機能しただけでなく、クライアントをあらゆる段階でサポートするという I.C.T の取り組みを強化するものでもありました。
結論として、I.C.T の海外でのインスタレーションと トレーニング サービスは、顧客満足度と優れた運用に対する当社の揺るぎない献身を体現しています。パーソナライズされたサポート、技術的専門知識、協力的なパートナーシップを通じて、当社はお客様がその可能性を最大限に引き出し、今日の競争の激しい市場環境で成功を収められるよう支援します。
世界的な拠点を拡大し続ける中、I.C.T は提供するという使命を堅持し続けます。 ワンストップのスマートファクトリーソリューション そして プロフェッショナルなサービス世界的に。
