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今週、I.C.T は当社のを購入した顧客にオンサイト サポートを提供するために、当社のエンジニア 1 人をタイに派遣しました レーザー マーキング マシン。仕事は？マシンを立ち上げて稼働させ、顧客のチームが十分なトレーニングを受け、自信を持ってマシンを使用できるようにします。
インストールがスムーズに完了した後、当社のエンジニアはチームをマシンの隅々まで説明し、基本操作からメンテナンス、トラブルシューティングまですべてをカバーしました。実践的なトレーニングにより、顧客のエンジニアが今後自分でマシンを操作できるように準備が整っていることが確認されました。
お客様は特にすべてがスムーズに進んだことに満足していました。当社のエンジニアはすべての質問に答え、お客様の特定のニーズに合わせてカスタマイズされたサポートを提供することができました。設置とトレーニングが完了すると、チームは新しいマシンをワークフローに統合して、すぐに生産性を向上させる準備が整いました。
本日 4 月 3 日までにすべてが無事に完了し、お客様はその結果にこれ以上に満足していません。これは I.C.T のグローバル サポートにとって新たな勝利であり、今後のプロジェクトでもこのお客様とのパートナーシップを継続できることを楽しみにしています。
